텔레마케팅관리사 시험 준비 방법

텔레마케팅관리사 시험 준비 방법

 

안녕하세요. 일상생활을 하다 보면 보험이나 상조, 카드 회사 등 콜센터에서 전화가 걸려오거나 각 회사의 콜센터로 문의 전화를 하기도 합니다. 바로 이 텔레마케팅관리사 시험 준비 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

텔레마케팅관리사 시험 준비 방법

 

 

텔레마케팅관리사는 텔레마케팅과 관련된 일에 종사하는 직업에 있는 사람을 말합니다. 2002년에 신설된 국가기술자격 33개 종목 중 하나이며 텔레마케팅 종사자들의 기존 지식을 재정립하게 하고 앞으로 일을 하고자 하는 사람들에게는 미래지향적인 새로운 지식의 정립을 유도하기 위해 여성자원금고 등에서 신설을 요청하였다고 합니다. 

 

텔레마케팅관리사는 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품 소개, 고객의 고충 사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 자격제도를 제정하였고, 한국산업인력공단에서 시행하는 텔레마케팅관리사 시험에 합격하여야 자격을 취득할 수 있습니다.

 

 

텔레마케팅관리사 시험 준비 방법

 

* 응시 자격

- 지역, 연령, 학력, 성별 등에 제한이 없습니다.

 

* 시험과목

- 필기시험 : 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅 관리, 고객관리 (객관식이고 과목당 25문항/ 150분)

- 실기시험 : 텔레마케팅 실무 (복합형(필답형) 1시간 30분)

(실기시험은 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 가지고 판매, 관리를 할 수 있는 능력의 유무와 시장조사, 고객 응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무를 평가합니다)

- 필기시험과 실기시험 합격 기준은 100점을 만점으로 평균 60점 이상이면 합격입니다.

 

* 필기시험에 합격자에 대하여는 필기시험 합격자 발표일로부터 2년간 필기시험이 면제됩니다.

 

 

텔레마케팅관리사 시험 준비 방법

 

* 텔레마케팅관리사는 과정평가형 자격취득 가능한 종목으로 검정방식은 기존의 검정형과 과정평가형이 병행됩니다.

- 과정평가형 자격제도 : 국가직무능력표준(NCS)에 기반하여 일정 요건을 충족하는 교육, 훈련 과정을 충실히 이수한 사람에게 내부, 외부평가를 거쳐 일정 합격 기준을 충족하는 사람에게 국가기술자격을 부여하는 제도입니다.

 

 

텔레마케팅관리사 시험 준비 방법

 

 

텔레마케팅관리사 자격증을 취득한 후 백화점, 은행, 증권회사, 통신판매 회사, TV홈쇼핑 회사, 관혼상제 서비스, 정기구독(정기구매) 업체, 피자, 햄버거 등 각종 외식 서비스, 학습지 출판사, 가전, 택배회사, 출판 잡지사, 광고대행사, 리서치 시장조사, 시장 확인, 신문사, 방송국, 각종 연구소, 영업 지원, 가망고객 접촉, 고충 상담 안내 등 광범위하고 다양한 분야로 진출하여 텔레마케터, 전화 고객 상담원 등으로 활동할 수 있습니다.

 

 지금까지 텔레마케팅관리사 시험 준비 방법에 대해 알아보았습니다. 자신의 스펙 향상과 가고자 하는 기업의 취업에 가산점을 받을 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다. 꼼꼼히 준비하시어 꼭 자격증을 취득하시기 바랍니다.